韩大姐只是一个40多岁的农村妇女，没有学历，没有背景。当年只是在重庆市从事家政服务，做过保姆、清洁工等。为了改善家庭生活，她晚上去摆地摊，卖过很多用她现在的话说的“假货”。一个偶然机会她进入了家装行业，刚开始的时候，也很难打开局面。当年她摆地摊是信奉一句话：“假货都能卖出去更何况真货”！她曾经卖“假货”的经历让她坚信一定会好起来的。果真没多久，她终于打开了局面。她的转折点就是来自于小区保安的启发。通过这个保安她很快建立起了很多顾客名单……由于她知道自己的背景，所以对所有名单里的朋友很有态度，每天都是满脸笑容、满口好话、满手好事……她的事业就这样开始了。

在这个竞争激烈的行业里，透过一个没有学历、没有背景的农村大姐的成功历程，能给我们什么启发呢？

一个人必须要明确自己的目标，知道自己想要什么？能做什么？这比什么都重要。韩大姐虽然没有文化，但她在现实中备受煎熬，非常渴望改写自己的命运，由此她白天做家政服务，晚上摆地摊，这说明她是一个不甘心的人。不甘心的人都渴望找到机会，当她知道家装行业的美好前景的时候，她毅然进入家装行业。

在她家装事业开始之初，当面临困难的时候，她却懂得自我激励“假货都能卖出，更何况真货？”。没有过不去的砍儿，每个人都会遇到困难，自我激励可以帮助自己走出困境。

曾经一个参加家装营销课的的朋友问我，为什么我很难建立客户呢？我没回答他提出的问题。我只是告诉他：没有签不下的单子，只有不会签单的人。有了客户名单重要，更重要的是你必须做好客户关系管理。韩姐没学历没背景，但她很懂得这个道理，对所有人都是感谢谦卑，无形中做好了关系管理。其实人都是有感情的，当你感动了自己的时候，你一定会感动你的顾客。

关系管理是情商管理课程里的一堂课，不是两三句话就能解释的。刚入家装行业不久的朋友，由于没有经过家装营销系统的培训，而只是按照自己的思维去做事情，当然是很难有好的收获的。情商管理是近几年被企业、事业单位管理者、销售工作者等广泛应用的工具性质的课程。它包括五个方面：

一、自我认知

二、自我管理

三、自我激励

四、认知他人

五、关系管理

作为单位领导或者营销人员，每天做得最多的就是给人相处。人上一百五毒俱全，这是一句谚语。现实生活里，确实这样。从人性角度看，对于成年人，没有任何人愿意被管理或者被教育。领导如何管理员工、营销人员如何给新老顾客搞好关系等，都是需要学习的，而情商管理是一门非常优秀的课程，恰恰能解决这些问题。很多企业还把《情商管理》作为领导人、营销管理者的必修课。